Términos y Condiciones
1. ÁMBITO DEL CONTRATO Y REGULACIÓN LEGAL
Estas condiciones aplican a todos los viajes combinados organizados por Go Plus Travel en colaboración con operadores internacionales. La información contenida en nuestros catálogos y programas constituye parte vinculante del contrato, salvo modificaciones notificadas con anterioridad.
2. ORGANIZACIÓN Y PRESTACIÓN DE SERVICIOS
Go Plus Travel actúa como intermediario entre el pasajero y los operadores responsables de la ejecución de los servicios, como alojamiento, transporte, excursiones y asistencia. La calidad y características de los servicios se ajustan a lo especificado en el programa contratado. Go Plus Travel no se hace responsable por alteraciones o servicios no utilizados debido a retrasos, causas de fuerza mayor u omisiones del proveedor.
3. FORMA DE PAGO
Para asegurar su cupo en el programa, se solicita una inscripción inicial de USD 300 por persona, la cual corresponde al primer abono del valor total del viaje y no es reembolsable.
El saldo restante deberá ser pagado mediante abonos mensuales, según la conveniencia del pasajero, debiendo quedar el programa pagado en su totalidad hasta 60 días antes de la fecha de salida.
Los pagos pueden realizarse mediante transferencia bancaria u otros medios previamente coordinados con Go Plus Travel.
El pago debe ser realizado por el titular de la reserva o por un tercero autorizado, previa validación por parte de Go Plus Travel.
4. CAMBIOS Y REPROGRAMACIONES
Go Plus Travel ofrece múltiples fechas de salida durante el año. Si el pasajero no puede viajar en la fecha original, puede cambiar su viaje a otra salida disponible dentro de los 12 meses siguientes desde la solicitud.
El pasajero deberá abonar la diferencia de precio si el cambio implica una variación por temporada alta, cambio de operador u otro motivo tarifario. Toda solicitud de cambio debe realizarse con un mínimo de 30 días de anticipación a la fecha original del viaje. Recomendamos hacer uso de esta opción en vez de cancelar, ya que permite conservar el valor invertido.
5. CANCELACIONES
En caso de cancelación del pasajero:
• Hasta 30 días antes de la salida: se devolverá el 50% del monto abonado o se permitirá el cambio de fecha. • Desde 29 hasta 0 días antes del viaje: no hay devoluciones de los pagos realizados.
• No hay reembolsos por servicios no utilizados ni por causas personales o de fuerza mayor.
6. CESIÓN DE RESERVA
El pasajero puede ceder su reserva a otra persona que cumpla los requisitos del viaje, avisando por escrito con al menos 60 días de antelación. Ambos serán solidariamente responsables del pago del viaje y los costos derivados del cambio.
7. TRANSPORTE AÉREO Y EQUIPAJE
En programas con vuelos incluidos, estos son en clase económica y pueden estar sujetos a cambios. La franquicia de equipaje dependerá de la aerolínea. Si el pasajero adquiere el tramo aéreo por su cuenta, Go Plus Travel no se responsabiliza por retrasos o cancelaciones que afecten el servicio terrestre.
Go Plus Travel no se hace responsable por la asignación de asientos en el avión, ni por los costos que la aerolínea pueda cobrar por su elección. Asimismo, el pasajero es responsable de realizar su check-in de manera oportuna, ya sea presencial o en línea, según la política de la aerolínea correspondiente.
8. ALOJAMIENTO Y SERVICIOS TERRESTRES
El alojamiento es en hoteles de categoría turística superior según disponibilidad. El orden del itinerario puede ajustarse por razones operativas. Las habitaciones triples pueden incluir una cama adicional. Servicios suplementarios están sujetos a confirmación y disponibilidad.
Durante el itinerario terrestre en destino, los pasajeros contarán con la asistencia de guías turísticos de habla hispana. Esta asistencia no aplica durante los vuelos ni en aeropuertos.
Los traslados se realizan en buses compartidos junto a otros pasajeros. Todos los tours tienen horarios establecidos y es responsabilidad exclusiva del pasajero estar presente a tiempo en cada punto de encuentro. Go Plus Travel no se hace responsable si un pasajero pierde un tour por no presentarse a la hora indicada.
9. DOCUMENTACIÓN Y REQUISITOS DE VIAJE
Es responsabilidad exclusiva del pasajero contar con pasaporte vigente (mínimo 6 meses desde la fecha de regreso) y cumplir con los requisitos migratorios y sanitarios de cada país. Go Plus Travel no se hace responsable por denegaciones de entrada o documentación incompleta.
10. SALUD Y MOVILIDAD
Los itinerarios pueden incluir caminatas, trayectos largos, escaleras y superficies irregulares. Pasajeros con movilidad reducida o condiciones especiales deben viajar con un acompañante. Algunos transportes no están adaptados para sillas de ruedas.
11. ASISTENCIA Y SEGUROS
Todos los programas incluyen seguro de asistencia en viaje, el cual se encuentra vigente desde el inicio del tour en destino hasta el término de los servicios contratados.
Este seguro no cubre los vuelos internacionales de ida ni de regreso desde Chile, por lo que no aplica durante los trayectos aéreos hacia el destino ni en el retorno al país.
Adicionalmente, este programa contempla un seguro de cancelación, el cual permite anular el viaje hasta 7 días antes de la fecha de salida, conforme a las condiciones específicas de la póliza.
Se recomienda que el pasajero evalúe la contratación de un seguro adicional por cuenta propia, especialmente para cubrir los tramos aéreos internacionales y ampliar la cobertura ante eventuales imprevistos.
Las solicitudes de reembolso o uso de coberturas deberán ser gestionadas directamente con la compañía aseguradora correspondiente.
12. FUERZA MAYOR
Go Plus Travel no se responsabiliza por situaciones imprevistas o eventos de fuerza mayor como terremotos, pandemias, guerras, disturbios sociales, fenómenos climáticos extremos u otros hechos fuera del control de la agencia, que puedan afectar total o parcialmente la ejecución del viaje.
13. TRASLADOS LOCALES EN CHILE
Los traslados dentro de Chile entre el domicilio del pasajero y el aeropuerto (ida y regreso) *no están incluidos*, salvo que se especifique lo contrario en la cotización. Los traslados incluidos en el programa corresponden únicamente a los prestados desde la llegada al destino internacional hasta el regreso.
14. USO DE IMÁGENES
El pasajero autoriza el uso de imágenes y videos capturados durante el viaje para fines promocionales sin derecho a compensación.
15. RECLAMACIONES
Cualquier incumplimiento o problema debe ser comunicado a Go Plus Travel lo antes posible. Los reclamos formales deben realizarse por escrito dentro de los 30 días posteriores al término del viaje.
16. ACEPTACIÓN DEL CONTRATO
Al realizar el primer pago del programa, el pasajero declara haber leído y aceptado estas condiciones generales y la descripción del viaje en el catálogo o folleto correspondiente.